Jour 1:

09h00: Accueil et présentation du programme
09h10 : Test de connaissance
09h25 : Introduction
09h35 : La série des normes ISO 9000 et principes de management de la qualité
09h40 : Termes et définitions : Exercice 1

Exigences de la norme ISO 9001 : 2015
10h00 : Domaine d’application (&1)
Références normative (&2)
Termes et définitions (&3)
10h20 : Pause
10h35 : Contexte de l’organisme (&4)
Exercice 2 Analyse SWOT
Exercice 3 Parties intéressées
11h35 : Leadership (&5)
12h00 : Pause déjeuner
13h00: Leadership (suite) et Politique
13h30 : Planification (&6)
Exercice 4 Analyse des risques et opportunités
14h30 : Support (&7)
15h30 : Planification et maitrise opérationnelle (&8.1)
16h00 : Synthèse de la première journée

Jour 2: 

09h00 : Rappel du contenu de la formation de la première journée
09h10 : Exigences relatives aux produits et services (&8.2)
09h30 : Conception et développement de produits et services (&8.3)
10h00 : Pause
10h15 : Maîtrise des prestataires externes (&8.4)

10h45 : Production et prestation de service (&8.5)
11h15 : Libération des produits et services (&8.6)
11h30 : Maîtrise des éléments de sortie non-conformes (&8.7)
Exercice 5
12h15 : Pause déjeuner
13h15 : Evaluation des performances (&9)
Exercice 6
14h00 : Amélioration (&10)
Exercice 7
15h15 : Synthèse du module de la formation
15h30 : Test d’évaluation