اليوم الأول:

09:00: الترحيب وتقديم البرنامج

09:10: إختبار التعارف

09:25: مقدمة

9:35: سلسلة معايير ISO 9000 ومبادئ إدارة الجودة

09:40: المصطلحات والتعريفات: تمرين 1

متطلبات معيار ISO 9001: 2015

10:00: نطاق التطبيق (& 1)

المراجع المعيارية (& 2)

المصطلحات والتعريفات (& 3)

10:20: إستراحة

10:35: سياق المنظمة (& 4)

التمرين 2 تحليل SWOT

التمرين 3 الأطراف المعنية

11:35: القيادة (& 5)

12:00: إستراحة الغداء

1:00 مساءً: القيادة (تابع) والسياسة

1:30 مساءً: التخطيط (& 6)

التمرين 4 تحليل المخاطر والفرص

2:30 مساءً: الدعم (& 7)

3:30 مساءً: التخطيط والتحكم التشغيلي (& 8.1)

4:00 مساءً: ملخص اليوم الأول

اليوم الثاني:

09:00: تذكير بمحتوى تدريب اليوم الأول

09:10: متطلبات المنتوجات والخدمات (& 8.2)

09:30: تصميم وتطوير المنتوجات والخدمات (& 8.3)

10:00 صباحًا: إستراحة

10:15 صباحًا: إتقان في مقدمي الخدمات الخارجيين (& 8.4)

10:45: الإنتاج وتقديم الخدمات (& 8.5)

11:15: إصدار المنتوجات والخدمات (& 8.6)

11:30: إتقان عناصر الإخراج غير المتوافقة (& 8.7)

التمرين 5

12:15 مساءً: إستراحة الغداء

1:15 مساءً: تقييم الأداء (& 9)

تمرين 6

2 ظهرًا: التحسين (& 10)

تمرين 7

3:15 مساءً: ملخص للوحدة التكوينية

3:30 مساءً: إختبار التقييم